Возврат и обмен
В соответствии с законом "О защите прав потребителей" РФ мы гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в установленные законом сроки.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть или обменять приобретенную у нас обувь в течение 7 дней с момента покупки. Это возможно даже в случае, если вам просто не понравился товар, без необходимости объяснения причин.
Возвращаемый товар должен соответствовать следующим требованиям:
- Товар не использовался.
- Товар сохранил свой товарный вид, не имеет механических повреждений и технически исправен (за исключением производственных дефектов).
- Сохранены потребительские и технические характеристики товара.
- Сохранена заводская упаковка с серийными номерами.
- Сохранены товарные и кассовые чеки, паспорт товара и другие документы.
Стоимость доставки товара от покупателя до места возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя.
Возврат денежных средств производится не позднее 5 дней с момента подачи заявления и может осуществляться наличными или банковским переводом на расчетный счет или банковскую карту.
Если у вас обнаружены дефекты или брак, свяжитесь с менеджером магазина по телефону +7 (499) 217-11-25 или отправьте заявление на адрес [email protected], описывающее проблему. Вы можете требовать устранения дефектов, замены товара, возврата или уменьшения стоимости товара. Рассмотрение заявления занимает до 7 дней.
Обратите внимание, что претензии по внешнему виду товара принимаются только до передачи товара покупателю, и после этого претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не рассматриваются.
Не подлежат обмену, возврату или бесплатному ремонту обувь:
- Ношеная с дефектами, возникшими в результате эксплуатации.
- С механическими повреждениями, такими как ожоги, порезы, сдиры и прочее.
- Деформированая из-за неправильной носки, чистки, утратившая качество в результате химического воздействия или имеет другие дефекты, возникшие по вине покупателя.
- Отремонтированная покупателем до предъявления в магазин.
- Обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и потерявшая товарный вид.
